1. Általános adattörlési kérelem
Az érintett a rá vonatkozó személyes adatok törlését az info@ingatlanvitrin.hu címen kérheti. A kérelemben kérjük megadni az azonosításhoz szükséges e-mail-címet, az érintett szolgáltatást vagy ingatlant, és azt, hogy teljes fiók-, CRM-, érdeklődői vagy integrációs adatról van-e szó. Azonosításhoz csak a szükséges további információt kérjük.
Ha az adatkezelő az IngatlanVitrin valamely üzleti felhasználója vagy szervezete, a kérelmet hozzá továbbítjuk, és adatfeldolgozóként az utasítása alapján működünk közre. Törlés helyett korlátozás vagy elkülönített megőrzés alkalmazható, ha jogi kötelezettség, folyamatban lévő eljárás vagy jogi igény ezt szükségessé teszi.
A kérelem beérkezését és teljesítését indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül visszaigazoljuk. Összetett vagy több kérelem esetén a GDPR szerinti hosszabbításról és annak okáról az első hónapon belül tájékoztatást adunk. Ha a törlés nem vagy csak részben teljesíthető, megadjuk az okot, a megőrzött adatkört, az időtartamot és a jogorvoslati lehetőséget.
2. Fiók és CRM törlése a fizetett hozzáférés megszűnése után
A fizetett hozzáférés megszűnésekor hat hónapos helyreállítási idő kezdődik. Ha ezalatt nem történik újraaktiválás, a rendszer törli vagy visszaállíthatatlanul anonimizálja a szervezet működési adatait, ideértve a CRM-et, érdeklődéseket, teendőket, ingatlanokat, médiát, integrációkat és a kizárólag ehhez a szervezethez tartozó belépési fiókot. A számviteli kötelezettséghez szükséges minimális pénzügyi rekordok főszabály szerint nyolc évig elkülönítve megmaradnak.
3. Meta Lead Ads kapcsolatbontás és Meta adattörlés
A normál Meta-kapcsolatbontás törli a helyi hozzáférési tokeneket és integrációs beállításokat, de önmagában nem törli a korábban CRM-be importált leadeket. Ezek megőrzéséről a lead tényleges adatkezelője dönt a saját jogalapja és a CRM megőrzési szabályai szerint.
A Meta által aláírt data deletion callback vagy alkalmazás-eltávolítási jelzés külön törlési folyamatot indít. A rendszer visszavonja az integrációt, törli az adott Meta-integrációhoz bizonyíthatóan kapcsolódó érdeklődéseket és Meta CRM-aktivitásokat, és törli a kontaktot is, ha ahhoz nem kapcsolódik más forrású érdeklődés, aktivitás vagy teendő. A más jogszerű forrásból is kezelt kontakt teljes törlése külön kérhető a tényleges adatkezelőtől.
A callback egy megerősítő kódot és állapotoldalt ad vissza. Az állapotoldalon követhető, hogy a kérelem várakozik, feldolgozás alatt áll, befejeződött vagy technikai hiba miatt újrapróbálásra vár.
4. Google Naptár és külső szolgáltatók
A Google Naptár kapcsolat bontásakor megkíséreljük visszavonni a Google OAuth-tokent és töröljük a helyi tokeneket. A Google Naptárban korábban létrehozott események megmaradhatnak; ezeket a felhasználó a Google-fiókjában törölheti. Kép vagy AI-változat törlésekor a rendszer a kapcsolódó ImageKit-fájl törlését is kezdeményezi, a CDN-másolatok pedig technikai kifutási idővel ürülhetnek.
Az analitikai és marketing hozzájárulás a „Sütibeállítások” felületen bármikor visszavonható. A visszavonás után az érintett kategóriájú kód nem töltődik be, az ismert szolgáltatói sütik törlését a rendszer megkísérli; az érintett a böngészőben és a Google-, Meta- vagy TikTok-fiókjában is törölheti a kapcsolódó adatokat.
5. Mentések és a kérelem igazolása
A biztonsági mentésekből az adat nem áll helyre normál üzleti használatra. Ha katasztrófa-helyreállítás miatt korábbi mentés visszaállítása szükséges, a már teljesített törlési kérelmeket újra érvényesíteni kell. A kérelem teljesítésének minimális bizonyítéka – például időpont, kérelemtípus, státusz és megerősítő kód – az elszámoltathatósághoz és jogi igényekhez szükséges ideig megőrizhető.
A törlésről azokat a címzetteket is értesítjük, akikkel az adatot közöltük, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan erőfeszítéssel jár. Az érintett kérésére tájékoztatást adunk ezekről a címzettekről.